Tanya Asisten virtual Veronika Cara Mengakses GraPARI Telkomsel Secara Online

Tanya Asisten virtual Veronika Cara Mengakses GraPARI Telkomsel Secara Online

Debrarealtor – GraPARI Virtual yang diluncurkan Telkomsel dengan brand Tanya Veronika Virtual Assistant akan mampu menggantikan peran customer service hingga 97%. GraPARI, artinya Graha Pari Sraya, yang diambil dari bahasa Sansekerta, dulunya merupakan pusat layanan pelanggan Telkomsel yang tersebar hampir di seluruh wilayah Indonesia.

Hadirnya GraPARI berupa asisten virtual berbasis chatbot tentunya akan semakin memudahkan pelanggan khususnya di era internet. Batasan operasional pandemi COVID-19 juga dapat diatasi berkat kehadiran asisten virtual Veronika.

Opsi login Veronika Telkomsel

Saat ini ada 7 cara untuk mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual, berikut beberapa platform yang bisa digunakan untuk bertransaksi atau mengecek status layanan kartu Telkomsel:

LINE

Berasal dari Jepang dan banyak digunakan oleh Gen Z di Indonesia, platform chat ini menjadi salah satu platform perintis kehadiran asisten virtual Veronika. Anda dapat mengakses chatbot Veronika dengan menghubungi @Telkomsel.

Salah satu tanda bahwa akun Tanya Veronika yang akan Anda gunakan adalah asli adalah adanya badge hijau di sebelah nama akun Telkomsel. Untuk tautan langsung Anda dapat mengklik tautan di bawah ini https://tsel.me/lineVA3

WhatsApp

Aplikasi perpesanan paling populer di Indonesia tidak ragu untuk berintegrasi dengan Veronika Virtual Assistant. Berkat hadirnya fungsi WhatsApp bisnis, penggunaannya tidak lagi terbatas pada platform olahpesan, tetapi juga dalam rangka pengelolaan hubungan pelanggan.

Untuk menghubungi Ask Veronika Anda dapat menyimpan kontak 0811-1111-1111 atau klik link untuk terhubung langsung ke WhatsApp resmi Telkomsel. Ciri khas dari akun Veronika yang asli adalah munculnya nama Telkomsel beserta tanda centang hijau.

Facebook Messenger

Pesan instan yang ditautkan ke akun Facebook Anda menjadi populer pada tahun 2017. Anda dapat menghubungi Veronika melalui Facebook Messenger dengan beberapa cara, termasuk:

Buka halaman Facebook Telkomsel dan kirim pesan ke fanpage

Cari kontak Telkomsel di aplikasi olahpesan dengan mengetik @telkomsel

Telkomsel.com Web

Jika Anda seorang netizen anti-klub sosial yang tidak menggunakan platform obrolan apa pun, Anda masih dapat mengakses layanan asisten virtual Veronika melalui browser dari ponsel atau komputer Anda.

Meski opsi ini paling fleksibel, namun untuk layanan maksimal Anda harus memverifikasi terlebih dahulu nomor pelanggan Telkomsel Anda dengan kode OTP yang dikirim. Setelah lolos verifikasi nomor ponsel, Anda bisa menggunakan fungsi asisten virtual dengan lebih leluasa melalui layanan telkomsel.com.

Telegram

Platform pesan singkat ini terkenal dengan sistem chatbot-nya yang relatif mudah dan terbuka untuk semua orang. Oleh karena itu, Telegram juga merupakan salah satu dari 3 channel Veronika yang paling cepat dirilis pada tahun 2017.

Anda dapat mengakses pertanyaan Veronika dengan mencari pengguna @telkomsel_official_bot di Telegram. Berhati-hatilah dan perhatikan akun yang aksesnya Anda miliki dengan benar karena ada beberapa pertanyaan palsu tentang Veronika dengan nama pengguna yang sangat mirip di telegram ini.

Aplikasi MyTelkomsel

Anda dapat menginstal aplikasi yang menyertakan semua jenis layanan Telkomsel di ponsel Android dan iOS. Kehadiran asisten virtual Veronika di aplikasi ini juga semakin memudahkan pelanggan yang tidak ingin repot menavigasi banyak pilihan dan pilihan menu MyTelkomsel.

Tombol masuk Veronika terletak di bagian bawah aplikasi di bagian layanan pelanggan. Keuntungan login ke Veronika melalui aplikasi mytelkomsel adalah tidak perlu verifikasi OTP.

Ganti kartu Telkomsel Anda di GraPARI Virtual

Fungsi dan layanan utama GraPARI yang dapat diganti oleh Veronika adalah kartu Telkomsel yang hilang atau rusak. Pada dasarnya untuk menukar kartu Telkomsel dengan GraPARI, Anda perlu memberikan informasi pribadi Anda terlebih dahulu, memverifikasi nomor yang sering Anda hubungi dan beberapa prosedur lainnya.

Saat Anda bertanya kepada Veronika, yang harus Anda lakukan adalah memasukkan teks untuk mengganti kartu dan asisten virtual Veronika akan memberikan panduan lengkap untuk mendapatkan kartu Telkomsel baru Anda. Syarat yang perlu Anda ketahui sebelum menukar kartu secara online melalui layanan Veronika adalah sebagai berikut:

  • Nomor Anda tidak terkait dengan layanan perbankan
  • Jika terkoneksi dengan layanan perbankan, penukaran kartu hanya dapat dilakukan di GraPARI dengan membawa e-KTP dan Kartu Keluarga bersama Anda.
  • Alamat yang diberikan akan diteruskan ke pihak ketiga untuk pengiriman kartu
  • Pastikan lokasi Anda nyaman untuk layanan Gojek / Grab, biaya pengiriman kartu akan berlaku
  • Untuk pelanggan langganan, pastikan tidak ada faktur yang jatuh tempo

Setelah persyaratan tersebut terpenuhi, berikut prosedur penggantian kartu dengan asisten virtual Telkomsel yang bisa Anda ikuti.

Kirim email ke cs@telkomsel.co.id dengan subject: Ganti kartu 0812xxxxxx [ganti nomor kartu] dan lampirkan dokumen berikut sebagai lampiran email:

Foto di mana Anda memegang e-KTP

Foto / copy melalui e-KTP

Foto / Fotokopi Kartu Keluarga

Syarat dan ketentuan Tanyakan Veronika

Meskipun fitur Veronika sangat luas, ada beberapa syarat dasar yang harus dipenuhi saat mengakses layanan asisten virtual Veronika ask. Berikut beberapa hal yang tidak diperbolehkan saat mengakses layanan Telkomsel Veronika:

  • Menggunakan bahasa yang menyinggung, pornografi, vulgar, dan tidak etis saat berkomunikasi melalui layanan asisten virtual Telkomsel;
  • Mencemarkan nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau tubuh lain;
  • Mengirim spam ke layanan asisten virtual Telkomsel;
  • Membuat pernyataan yang memprovokasi konflik terhadap SARA (suku, agama dan ras);
  • Pelanggaran keamanan layanan Asisten Virtual Telkomsel;
  • Mengirim foto, video, file audio, link dan / atau dokumen tanpa izin dari pemegang hak
  • kekayaan intelektual yang terlibat;
  • Kirimkan foto, video, file audio, link dan / atau dokumen yang termasuk dalam kategori
  • pornografi;
  • Akses ilegal ke layanan asisten virtual Telkomsel;
  • Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
  • Selain melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan nilai hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Anda mungkin juga suka...